Про результати громадського опитування щодо якості надання адміністративних послуг

Про результати громадського опитування щодо якості надання адміністративних послуг

З початку 2024 року відвідувачі Управління та підрозділів міграційної служби Житомирщини беруть активну участь в опитуванні щодо якості надання адміністративних послуг.

Громадяни долучаються до оцінювання додержання правил етики, коректності та законності дій працівників, залишають відгуки із зазначенням загального рівня задоволеності послугами ДМС, а також надають пропозиції щодо покращення роботи підрозділів.

Популярним є використання QR-кодів, розміщених на інформаційних стендах в Управлінні та територіальних підрозділах УДМС у Житомирській області.

За підсумками дев’яти місяців 2024 року з використанням Електронного сервісу надійшло 5829 повідомлень. Позитивні оцінки якості надання адміністративних послуг складають 5794 (відмінно – 5297, добре – 457), що становить 98,7%, «задовільно» – у 53 випадках, «незадовільно» – 12, «не оцінено» – у 10 випадках. Анонімними були 4115 повідомлення, вказали свої контактні дані 1714 осіб.

Серед структурних підрозділів УДМС найбільш активно використовували Електронний сервіс упродовж дев’яти місяців 2024 року відвідувачі  наступних підрозділів:

1 - Богунський відділ у м. Житомирі – 778 (13,4 %);

2 - Ємільчинський сектор – 624 (10,7 %);

3 - Коростенський відділ – 560 (9,6 %);

4 - Любарський сектор – 399 (6,9 %);

5 - Звягельський відділ – 323 (5,5 %).

Нагадуємо, що для здійснення оцінювання можна скористатися сервісом «Громадське опитування» на офіційному сайті ДМС.

Зауваження в побажання й надалі детально опрацьовуються та враховуються для покращення та підтримання на високому рівні якості надання адміністративних послуг населенню.

Дякуємо нашим відвідувачам за участь в оцінюванні. Для нас важлива ваша думка!

Управління ДМС у Житомирській області