Результати роботи «Гарячої лінії» Міграційної служби на Дніпропетровщині за 9 місяців 2024 року

Результати роботи «Гарячої лінії» Міграційної служби на Дніпропетровщині за 9 місяців 2024 року

За 9 місяців 2024 року працівники сектору інформаційної підтримки громадян Управління організаційно-аналітичного забезпечення ГУ ДМС у Дніпропетровській області опрацювали 13 тисяч 866 звернень громадян.

Найпоширеніші питання, з якими громадяни звертались на «Гарячу лінію» Міграційної служби Дніпропетровщини впродовж 9 місяців 2024 року:

• Який перелік документи для оформлення ІD-картки? – 1 194 звернень;
• Як вклеїти чергову фотокартку в паспорт громадянина України у вигляді книжечки? – 677 звернень;
• Який перелік документів для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон? – 1 386 звернень;
• Чому в ДІЇ не відображаються відомості про зареєстроване місце проживання? – 315 звернень;
• Питання щодо перетину державного кордону – 256 звернень;
• Питання щодо набуття громадянства України – 234 звернення;
• Питання щодо оформлення іноземцям посвідки на постійне або тимчасове проживання та щодо продовження терміну перебування на території України й інше – 432 звернення;
• Питання що стосуються користування сайтом ДМС (Як перевірити стан оформлення документів? Як зареєструватися в електронній черзі? Як здійснити онлайн оплату?)

Усього – 793 звернення.

Інші поширені питання:

• Як повернути кошти сплачені за адміністративну послугу, яку не було отримано?
• Як роздрукувати квитанцію, коли здійснили онлайн оплату?
• Як здійснюється пересилання готових документів по території України та за кордон?
• Як оформити паспорт громадянина України у формі книжечки та відмовитися від оформлення ІD-картки?
• Як здійснюється приймання громадян, які заздалегідь зареєструвалися в електронній черзі, в разі оголошення повітряної тривоги?

Також присутня низка питань, які не стосуються діяльності Міграційної служби.

Нагадуємо, що отримати зрозумілі та компетентні відповіді на питання щодо послуг міграційної служби можна по буднях з 8:00 до 17:00, а у п’ятницю до 15:30, за телефонами «Гарячої лінії»   0800 504 874 та +38 056 720-30-17.

Треба зазначити, що майже на всі важливі та нагальні питання можна знайти кваліфіковані відповіді та покрокові інструкції на офіційній сторінці ГУ ДМС у Дніпропетровській області в Facebook.

Головне управління ДМС у Дніпропетровській області