Як маломобільним людям отримати допомогу на вокзалі у Львові. Пояснення

На головному вокзалі Львова можна замовити «Вокзального помічника», який допомагає маломобільним людям з посадкою, висадкою на поїзд та супроводом територією вокзалу. Про це «Твоєму місту» у відповідь на запит повідомили в «Укрзалізниці».

Замовити послугу «Вокзального помічника» можна кількома способами: 

• через застосунок Укрзалізниці або на сайті за посиланням; 

• за гарячою лінією Укрзалізниці - 0 800 503 111; 

• безпосередньо на вокзалі, попросивши про допомогу працівників.

Також на вокзалі працюють інформаційні зони, де фахівці готові надати інформаційну допомогу та викликати вокзального помічника для супроводу пасажирів.

Зокрема, працівники інфозони мають спеціальний планшет зі встановленою програмою для пасажирів з порушеннями слуху. Програма дозволяє спілкуватися співробітникам вокзалу з нечуючими людьми за допомогою української жестової мови. Для цього працівник звертається до перекладача через відеозв'язок, забезпечуючи зручне спілкування з пасажиром. 

Читайте також: Як потрапити в будівлю, або Навіщо реконструюватимуть вокзал у Львові

АТ «Укрзалізниця» інформує пасажирів про можливість допомоги маломобільним людям на власних інтернет-ресурсах, в публікаціях в соцмережах. Інформацію про послуги також можна дізнатись за гарячою лінією й у застосунку, який цього року став адаптованим для людей з порушеннями зору. Також інформація про доступні сервіси компанії розміщена на екранах у швидкісних поїздах. 

У компанії додали, що, як і раніше, один з входів вокзалу, що розташований справа від центральної вхідної групи обладнаний пандусним спуском, а зліва від входу вокзалу є ліфт, яким можна потрапити на перший перон. 

Вхід з пандусом

Ліфт

Додамо, що на сайті залізниці є також послуга із замовлення спеціального вагона, квитків для військовослужбовців тощо. Докладніше тут. 

Нагадаємо, залізничний вокзал Львова планують реконструювати та зробити безбарʼєрним. На якому етапі проєкт та які роботи вже виконали, читайте за посиланням.

Юлія Кметик

Фото: Твоє місто

_________________________________________________________________________________________________