Як побудувати SaaS-бізнес з нуля: уроки від Джона Раша, який пройшов шлях від -12% до +44% виручки

Історії про підприємницький успіх часто починаються з непростих випробувань, і історія Джона Раша є чудовим прикладом цього. У червні 2022 року Джон придбав платформу для створення сайтів без коду Unicorn Platform за 800 000 доларів, і відразу ж зіткнувся зі значними труднощами. Регулярний щомісячний дохід (MRR) впав на 12%, клієнти масово відмовлялися від підписки, а технічні збої були на кожному кроці. Проте Джон завдяки своєму прагненню та грамотній стратегії зміг не тільки подолати ці перешкоди, але й підняти бізнес на новий рівень, збільшивши доходи на 44%, до 23 000 доларів, всього за два роки 📈.

Досвід Джона у стартапах

Джон Раш – досвідчений стартапер, який заснував, керував та розвивав 30 різних стартапів, пройшов навчання у топових акселераторах і залучав інвестиції. Але досвіду продажу бізнесу у нього було мало – тільки один невеликий проєкт з каталогом іконок десять років тому.

На початку 2022 року Джон замислився про створення сервісу для розробки сайтів без програмування. У цей час він натрапив на Unicorn Platform. Інструмент йому сподобався, і він навіть сам ним користувався. Дізнавшись, що засновник хоче продати проєкт, Джон запропонував йому 800 000 доларів – суму, в п'ять разів більшу за річну виручку Unicorn Platform.

Початкові проблеми після придбання

Радість від придбання Unicorn Platform швидко змінилася тривогою. Виручка впала з 16 000 до 14 000 доларів на місяць, а користувачі масово відмовлялися від підписки.

Причини проблем:

1. Технічні збої

2. Складний код

3. Відсутність нових функцій

4. Відхід засновника

Шляхи вирішення проблем

Збір зворотного зв'язку від користувачів

Зрозумівши, що потрібно щось змінювати, Джон вирішив дізнатися, що думають користувачі про Unicorn Platform. Через сервіс Crisp він розіслав листи всім користувачам, як чинним, так і тим, хто відмовився від підписки, і отримав понад 200 відповідей 📧.

Виявилося, що користувачі були незадоволені тим, що платформа майже не розвивалася – за останній рік не з'явилося жодної нової функції.

Озброївшись цими знаннями, Джон і його програмісти влаштували двотижневий "мозковий штурм", щоб покращити платформу і прискорити розробку нових функцій. Вони також стали активно інформувати користувачів про всі оновлення, щоб повернути їхню довіру та інтерес до сервісу.

Джон зайнявся SEO та рекламою в соціальних мережах

Джон розумів, що для успіху Unicorn Platform потрібно про неї розповідати. Тому він вирішив докласти зусиль до просування сайту в пошукових системах і соціальних мережах. У квітні 2023 року він почав публікувати на сайті статті, оптимізовані для SEO, що швидко призвело до зростання відвідуваності. Раніше користувачі Unicorn Platform часто згадували сервіс у соцмережах, але до квітня 2023 року таких згадок стало менше. Джон вирішив взяти ситуацію в свої руки і почав активно вести соцмережі 📱.

Зліт Unicorn Platform 🚀

До кінця 2023 року щомісячна виручка (MRR) Unicorn Platform зросла до 18 тисяч доларів, що на 2 тисячі більше, ніж було на момент покупки. Сервіс не лише відновився після спаду після зміни власника, але й вийшов на новий рівень. У березні 2024 року, менш ніж через два роки після покупки, виручка досягла 23 тисяч доларів – це на 44% більше, ніж було, коли Джон тільки очолив проєкт.

Зараз Джон керує Unicorn Platform з невеликою командою: один програміст і один співробітник підтримки. Він працює над проєктом неповний день, поєднуючи його з іншими справами.

Уроки від Джона Раша

Історія Джона Раша – це джерело досвіду для тих, хто хоче купити і розвивати онлайн-бізнес. Ось кілька важливих уроків:

Історія Джона Раша – це джерело досвіду для тих, хто хоче купити і розвивати онлайн-бізнес. Ось кілька важливих уроків:

1. Особистість власника має значення. Джон зрозумів, що багато клієнтів були лояльні не стільки до самого сервісу, скільки до його засновника. Покупцям бізнесу варто враховувати, як відхід засновника може вплинути на лояльність клієнтів.

2. Реклама – двигун прогресу. Джон спершу думав, що бізнес буде зростати сам по собі, але це виявилося не так. Активне просування в пошукових системах і соцмережах допомогло залучити нових користувачів і підвищити інтерес до сервісу. Важливо не забувати про постійну рекламу та взаємодію з аудиторією.

3. Ретельно перевіряйте, що купуєте. Джон зіткнувся з серйозними проблемами через те, що не до кінця розібрався в технічній стороні сервісу перед покупкою. Майбутнім покупцям потрібно проводити ретельну перевірку і бути готовими до несподіванок.

4. Швидко формуйте свою команду. Джон радить не покладатися на команду попереднього власника занадто довго. Краще якнайшвидше зібрати свою команду і взяти управління бізнесом у свої руки, щоб уникнути залежності від колишнього керівництва. Ідеально – повна передача справ протягом 30 днів.

5. Прислухайтеся до користувачів. Джон зміг переломити ситуацію, коли почав прислухатися до відгуків користувачів. Розуміння їхніх потреб і вирішення проблем допомогло повернути довіру і підвищити лояльність. Важливо підтримувати відкрите спілкування з користувачами, щоб зміцнювати їхню довіру до сервісу.

Схема стратегій успіху

graph TD;
    A[Купівля Unicorn Platform] --> B[Зниження виручки];
    B --> C[Технічні збої];
    C --> D[Збір зворотного зв'язку];
    D --> E[Мозковий штурм];
    E --> F[Розробка нових функцій];
    F --> G[Інформування користувачів];
    G --> H[SEO та просування у соцмережах];
    H --> I[Збільшення підписників];
    I --> J[Зростання виручки];

Висновок

Історія Джона Раша демонструє, що навіть після серйозних невдач можна досягти успіху. Його досвід доводить, що правильний підхід, стратегія та наполеглива робота можуть творити дива. Навіть якщо ваш бізнес стикається з труднощами, пам'ятайте історію Джона. Іноді найгучніші перемоги починаються з найбільших проблем. Головне – не здавайтеся і боріться за свій успіх.