Як Джон Раш врятував Unicorn Platform: історія зростання SaaS-бізнесу з мінус 12% до плюс 44%

Історії успіху часто починаються з труднощів, і історія Джона Раша — яскравий приклад. У червні 2022 року він придбав платформу для створення сайтів без коду Unicorn Platform за 800 000 доларів. Однак відразу після покупки він зіткнувся з серйозними проблемами: дохід впав на 12%, клієнти масово відмовлялися від підписок, а платформа страждала від технічних збоїв. Завдяки наполегливості та грамотній стратегії Джон не лише подолав ці труднощі, але й збільшив щомісячний дохід (MRR) на 44%, досягнувши 23 000 доларів за два роки. У цій статті ми розглянемо його шлях та ключові стратегії, які допомогли йому досягти успіху.

Досвід Джона в стартапах

Джон Раш — досвідчений стартапер. Він створив, керував та розвивав 30 різних стартапів, навчався у топових акселераторах і залучав інвестиції. Однак досвіду продажу бізнесу в нього було мало — лише один невеликий проект із каталогом іконок десять років тому.

На початку 2022 року Джон задумався про створення сервісу для розробки сайтів без програмування. Саме тоді він знайшов Unicorn Platform. Йому сподобався цей інструмент, і він навіть сам ним користувався. Дізнавшись, що засновник хоче продати проект, Джон запропонував 800 000 доларів — суму, у п’ять разів більшу за річний дохід платформи.

Проблеми після покупки

Радість від покупки швидко змінилася занепокоєнням. Дохід впав з 16 000 до 14 000 доларів на місяць, а користувачі почали масово відмовлятися від підписок. Причиною були технічні проблеми та постійні збої, які дратували користувачів. Код, написаний попереднім власником, виявився дуже складним, а його команда не могла впоратися з проблемами. Джону довелося наймати своїх программістів, щоб стабілізувати роботу платформи.

Ситуацію ускладнив відхід засновника, який був обличчям компанії. Багато користувачів довіряли саме йому, і його відхід став для них причиною відмовитися від Unicorn Platform. Джон розраховував на природний ріст популярності сервісу, але це не спрацювало, і проблеми лише поглиблювалися.

Збір зворотного зв’язку від користувачів

Усвідомивши, що потрібно щось міняти, Джон вирішив дізнатися, що думають користувачі про Unicorn Platform. Через сервіс Crisp він розіслав листи всім користувачам, як діючим, так і тим, хто відмовився від підписки, і отримав понад 200 відповідей.

Виявилося, що користувачі були незадоволені тим, що платформа майже не розвивалася — за останній рік не з’явилося жодної нової функції. Озброївшись цими знаннями, Джон і його програміст влаштували двотижневий "мозковий штурм", щоб покращити платформу та прискорити розробку нових функцій. Вони також стали активніше розповідати користувачам про всі оновлення, щоб повернути їхню довіру та інтерес до сервісу.

Просування через SEO та соціальні мережі

Джон усвідомив, що для успіху Unicorn Platform потрібно про неї розповідати. Тому він вирішив вкласти сили в просування сайту в пошукових системах і соціальних мережах.

• SEO: У квітні 2023 року він почав публікувати на сайті статті, оптимізовані для пошукових систем, що швидко призвело до зростання відвідуваності.

• Соціальні мережі: Раніше користувачі часто згадували сервіс у соцмережах, але до квітня 2023 року таких згадок стало менше. Джон вирішив взяти ситуацію під контроль і почав активно вести соцмережі. У нього було всього 72 підписники у Twitter, але він почав ділитися там історіями про себе та розвиток Unicorn Platform. До кінця 2023 року у нього було вже понад 17 000 підписників, що значно підвищило впізнаваність сервісу.

Зростання Unicorn Platform

До кінця 2023 року щомісячний дохід (MRR) Unicorn Platform зріс до 18 000 доларів, що на 2 000 доларів більше, ніж на момент покупки. Сервіс не лише оговтався від спаду після зміни власника, але й вийшов на новий рівень.

У березні 2024 року, менш ніж через два роки після покупки, дохід досяг 23 000 доларів — це на 44% більше, ніж було, коли Джон тільки очолив проект.

Зараз Джон керує Unicorn Platform з невеликою командою: один програміст і один співробітник підтримки. Він працює над проектом неповний день, поєднуючи його з іншими справами.

Уроки від Джона Раша

Історія Джона Раша — це скарбниця досвіду для тих, хто хоче купити та розвивати онлайн-бізнес. Ось кілька важливих уроків:

1. Особистість власника має значення: Джон зрозумів, що багато клієнтів були лояльні не стільки до сервісу, скільки до його засновника. Покупцям бізнесу варто враховувати, як відхід засновника може вплинути на лояльність клієнтів.

2. Реклама — двигун прогресу: Джон спочатку думав, що бізнес буде рости сам по собі, але це виявилося не так. Активне просування в пошуковиках та соцмережах допомогло залучити нових користувачів і підвищити інтерес до сервісу.

3. Перевіряйте, що купуєте: Джон зіткнувся з серйозними проблемами через те, що не до кінця розібрався в технічній стороні сервісу перед покупкою. Майбутнім покупцям потрібно проводити ретельну перевірку.

4. Формуйте свою команду: Джон радить не надто довго покладатися на команду попереднього власника. Краще якнайшвидше зібрати свою команду і взяти управління бізнесом у свої руки.

5. Слухайте користувачів: Джон зміг переломити ситуацію, коли почав прислухатися до відгуків користувачів. Розуміння їхніх потреб і вирішення проблем допомогли повернути довіру.

Висновок

Історія Джона Раша — це не просто історія про те, як врятувати бізнес. Це історія про те, що навіть після серйозних невдач можна досягти успіху. Джон зіткнувся з падінням доходу на 12%, але менш ніж за два роки зміг збільшити його на 44%. Його досвід доводить, що правильний настрій, грамотна стратегія та наполеглива праця можуть творити чудеса.

Тому, якщо ваш бізнес зіткнувся з труднощами, згадайте історію Джона. Іноді найгучніші перемоги починаються з найнесподіваніших проблем. Головне — не здаватися і боротися за свій успіх.